Морская префектура Бреста сообщила, что капитан "Двины" обратился с просьбой выслать на помощь буксир. Волны в районе нахождения "Двины" достигают девяти метров, а скорость ветра - 100 км в час. Эти условия затрудняют подход спасательных судов и буксировку терпящего бедствие танкера в брестский порт. Запрос о помощи поступил, когда 77-метровая "Двина" находилась в 140 км к юго-западу от острова Сен. Морской префект распорядился направить в район поиска патрульный самолет и буксирное судно. Российское судно держало курс из шотландского порта в направлении Италии.
